Umtauschrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie regelt den Umtausch von Artikeln, die Qualitätsabweichungen, Transportschäden oder andere berechtigte Beanstandungen aufweisen.

2. Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann beantragt werden bei:

• Qualitätsmängeln der Ware

• Transportschäden

• Lieferung falscher Artikel

• Offensichtlichen Produktionsfehlern

• Fehlenden wesentlichen Bestandteilen

3. Ausschluss von Umtausch

Kein Umtausch erfolgt bei:

• langzeitiger Nutzung

• vorsätzlicher Beschädigung

• unsachgemäßer Handhabung

• bereits eingebauten oder modifizierten Möbeln

• maßgeschneiderten oder personalisierten Artikeln

• leichten Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung

• geringfügigen Größenabweichungen

Gesetzliche Vorschriften haben Vorrang.

4. Frist für Umtauschanfragen

Umtauschanfragen sollten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Für eine schnellere Bearbeitung wird empfohlen, frühzeitig Kontakt aufzunehmen.

5. Vorgehensweise bei Umtausch

Folgende Angaben sind erforderlich:

• Bestellnummer

• Artikelbezeichnung

• Beschreibung des Problems

• Fotos des Artikels

• Fotos der Verpackung

Kontakt:

E-Mail: home@meubnira.com

Telefon: +1 (716) 244-3747

6. Umtausch von großformatigen Möbeln

Für große Möbel können spezielle Logistiklösungen erforderlich sein.

Der Käufer sollte sicherstellen:

• Transportfähigkeit der Ware

• Angemessene Abholbedingungen

• Sachgerechte Verpackung

Verfahren können sein:

• Nachsendung von Teilen

• Teilweiser Austausch

• Komplettaustausch

Die Auswahl der Vorgehensweise erfolgt nach tatsächlichem Zustand.

7. Versandkosten

Bei Umtausch aufgrund von:

• Qualitätsabweichungen

• Versandfehlern

• Transportschäden

werden die Transportkosten übernommen.

Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt auf Kosten des Käufers.

8. Prüfung der zurückgesendeten Artikel

Nach Rücksendung werden die Artikel geprüft, um die Umtauschfähigkeit festzustellen.

Ist ein Artikel nicht umtauschfähig, können folgende Maßnahmen erfolgen:

• Ablehnung des Umtauschantrags

• Angebot einer Teilbearbeitung

• Rücksendung an den Käufer, Kosten ggf. durch den Käufer getragen

9. Nicht verfügbare Artikel

Ist ein Umtauschartikel nicht verfügbar, können folgende Optionen angeboten werden:

• Ersatzartikel

• Wartezeit auf Nachlieferung

• Teil- oder Vollerstattung

Der Käufer kann über Annahme oder Ablehnung entscheiden.

10. Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitungszeit hängt ab von:

• Lagerbestand

• Logistische Abläufe

• Artikelgröße

• Internationaler Versand

• Feiertagen

Es erfolgt eine Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens.

11. Umtausch internationaler Bestellungen

Für internationale Bestellungen können anfallen:

• Transportkosten für internationale Lieferung

• Zollabwicklung

• Importgebühren

Die Handhabung erfolgt nach dem tatsächlichen Bestellfall.

12. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Umtauschrichtlinie berührt nicht die Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht.

13. Kontakt für Umtauschanfragen

Bei Fragen oder zur Einreichung von Umtauschanträgen:

Anschrift: 1279 Langley Rd, Chocowinity, NC, 27817, US

E-Mail: home@meubnira.com

Telefon: +1 (716) 244-3747

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)