Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen von Bestellungen und orientiert sich an den geltenden Verbraucherrechten in Deutschland und der EU.

2. Frist für Rücksendungen

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Die Kontaktaufnahme sollte innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, um die Bearbeitung zu ermöglichen.

3. Bedingungen für Rücksendungen

Für eine Rückgabe gilt:

• Die Ware wurde nicht übermäßig genutzt

• Die Ware befindet sich in grundsätzlicher Vollständigkeit

• Keine vorsätzlichen Beschädigungen

• Zubehör ist vorhanden

• Verpackung wird, soweit möglich, wiederverwendet

Das Öffnen der Ware zur Prüfung von Eigenschaften, Merkmalen und Funktion schränkt das Rückgaberecht nicht ein.

4. Ausgeschlossene Produkte

Rücksendungen sind ausgeschlossen für:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

• Eingebaute Möbel

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können

• deutlich abgenutzte oder beschädigte Produkte

Gesetzliche Vorgaben haben Vorrang, sofern abweichend geregelt.

5. Waren mit Qualitätsabweichungen

Nicht durch den Käufer verursachte Mängel können sein:

• Optische Abweichungen: Kratzer, Abnutzung, Beschädigungen

• Funktionale Mängel: Fehlende Teile oder Funktionsstörungen

• Verpackungsschäden: deutliche Beschädigungen

• Abweichungen im Zustand: ungewöhnlicher Geruch, Verfärbungen

• Transportschäden: durch Versand verursachte Beschädigungen

• Artikelabweichungen: Unterschiede bei Modell, Farbe oder Funktion gegenüber der Bestellung

6. Vorgehensweise bei Rücksendungen

Für die Beantragung einer Rückgabe werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Artikelbezeichnung

• Beschreibung des Sachverhalts

• Fotos des Artikels

Kontakt:

E-Mail: home@meubnira.com

Telefon: +1 (716) 244-3747

7. Transportschäden

Bei Schäden während des Versands sollte zeitnah Kontakt aufgenommen werden und folgende Unterlagen bereitgestellt werden:

• Fotos der Verpackung

• Fotos der beschädigten Ware

• Bestellnummer

Je nach Einzelfall können Ersatzlieferungen, Nachsendungen, Teil- oder Vollerstattungen erfolgen.

8. Rücksendung von großformatigen Möbeln

Für große Möbelartikel kann eine spezielle Logistik erforderlich sein.

Der Käufer sollte sicherstellen, dass:

• der Artikel transportierbar ist

• angemessene Abholbedingungen bestehen

• die Ware sachgerecht verpackt ist

Einige Regionen bieten keine Abholung vor Ort an.

9. Rücksendekosten

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsabweichungen, Versandfehlern oder gesetzlichen Vorschriften werden übernommen.

Für Rücksendungen ohne Qualitätsmangel trägt der Käufer die Transportkosten.

10. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Die Bearbeitung kann 10–15 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Zahlungsdienstleistern.

Bei Zahlungen über Gutscheine, Guthaben oder Kontostände erfolgt die Rückerstattung über die verwendete Zahlungsquelle.

11. Teilweise Erstattung

Eine teilweise Erstattung kann erfolgen bei:

• Nutzungsspuren am Artikel

• Fehlendem Zubehör

• Deutlich beschädigter Verpackung

• Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung

12. Stornierung von Bestellungen

Vor Versand der Ware kann eine Stornierung angefragt werden.

Bestellungen, die bereits bearbeitet oder individuell gefertigt werden, können unter Umständen nicht storniert werden. In solchen Fällen kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe erfolgen. Kosten werden je nach Einzelfall berechnet.

Weitere Informationen: Stornierungsrichtlinie

13. Ablehnung der Annahme von Paketen

Lehnt der Käufer die Annahme der Lieferung ohne rechtlichen Grund ab, entstehen folgende Kosten:

• Hin- und Rücktransport

• Lagergebühren

• Zollabwicklungskosten

14. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht.

15. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Für Rückfragen oder Rücksendeanträge:

Anschrift: 1279 Langley Rd, Chocowinity, NC, 27817, US

E-Mail: home@meubnira.com

Telefon: +1 (716) 244-3747

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)