Stornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Abläufe.

Sie gilt für Bestellungen mit Lieferziel Deutschland und berücksichtigt die relevanten verbraucherrechtlichen Vorgaben der Europäischen Union.

2. Frist für Stornierungsanfragen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Sobald eine Bestellung in die Phasen der Lagerbearbeitung, Verpackung, Versandvorbereitung, Zollabwicklung oder Übergabe an einen Transportdienstleister eingetreten ist, steht die direkte Stornierung nicht mehr zur Verfügung.

3. Einreichung einer Stornierungsanfrage

Zur Bearbeitung einer Stornierung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Name der bestellenden Person

• E-Mail-Adresse der Bestellung

• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

4. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, wenn die Bestellung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde oder sich in einem laufenden Transportprozess befindet.

Dies betrifft insbesondere folgende Situationen:

• Übergabe an DHL, FedEx, UPS oder andere Versandunternehmen

• Beginn des internationalen Versandprozesses

• Abschluss der export- oder zollbezogenen Versanddokumentation

• Transportprobleme infolge fehlerhafter oder unvollständiger Adress- und Kontaktdaten

5. Bestellungen nach dem Versand

Nach Versand der Ware kann eine Rücksendung im Rahmen der geltenden Rückgaberegelungen beantragt werden.

Die Rückgabe richtet sich nach den Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Hierzu zählen unter anderem:

• fristgerechte Einreichung des Rückgabeantrags

• Rücksendung in einem Zustand, der den Rückgabebedingungen entspricht

• Beifügung von Zubehör, Verpackung und weiteren gelieferten Bestandteilen, soweit vorhanden

Bei Rücksendungen ohne Produktmangel können die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.

6. Rückerstattungen nach bestätigter Stornierung

Wird eine Bestellung vor Versand storniert und die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten von Banken, Kreditkarteninstituten und Zahlungsdienstleistern.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln erfolgt die Rückbuchung über den jeweils verwendeten Zahlungsweg.

7. Bearbeitungsstatus von Bestellungen

Nach Abschluss einer Bestellung kann die weitere Bearbeitung kurzfristig in Lager-, Verpackungs- oder Versandsystemen erfolgen.

Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage führt nicht automatisch zur Aufhebung einer Bestellung.

Maßgeblich für die Bearbeitung ist der tatsächlich dokumentierte Status innerhalb der Bestell- und Versandprozesse.

8. Angaben des Käufers

Für die Durchführung einer Bestellung werden vollständige und zutreffende Angaben benötigt.

Hierzu zählen insbesondere:

• Lieferanschrift

• Name des Empfängers

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die aus fehlerhaften oder unvollständigen Angaben entstehen, werden auf Grundlage des jeweiligen Sachverhalts geprüft.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Bestellstornierungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn rechtliche Vorgaben, logistische Abläufe oder organisatorische Prozesse dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

10. Kontakt

Für Fragen zum Bestellstatus oder zur Einreichung einer Stornierungsanfrage stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Anschrift: 1279 Langley Rd, Chocowinity, NC, 27817, US

E-Mail: home@meubnira.com

Telefon: +1 (716) 244-3747

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)